 Web上登录出错，但一会儿就恢复正常有问题么？ |
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由于在登录时要进行用户身份验证，需要在服务器和浏览器之间作多次（数据量不大）的网络数据传输。为避免非法的网络攻击，保障系统安全，21cn的邮件系统对登录操作进行了智能的超时限制和其它技术措施。
如果某一瞬间网络传输不正常就可能导致个别用户登录失败。这和浏览某些网页时偶尔会出现的显示不正常或连接失败的问题一样，只要出现频率不高就属于正常现象。 |
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| 我现在购买什么时候可以开通 |
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现在购买21CN企业邮箱，我司承诺开通时间最长不超过1个工作日。 |
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| 我应该购买多大的空间 |
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首先确定，您公司有多少同事需要使用企业邮箱,其次将同事使用邮箱时的不同情况加以区分
一般来说;
普通人员在10M-20M左右（一般只接收发送商务文档）
设计、采购在30M-50M左右（发送接收一些图片，样品照片等需较大容量）
主管以上级别在30M-100M左右（接收发送邮件量较大，形式多样）
因公司不断发展，应预留一小部分的空间在20M-100M左右
例：公司有25人需用企业邮箱对外联系。
普通人员18名
采购2名
各部门主管5人
15*10M+2*30M+5*50M=460M+40M（预留空间）=500M
首先确定，您公司有多少同事需要使用企业邮箱.其次预留一些空间，适应公司发展
例：公司有18人使用企业邮箱 即18G+2G（预留空间）=20G |
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| 看不到邮箱入口和看不到“删除”键 |
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一种可能是显示窗口太小，这时可以用滚动条显示，另一种可能是显示器屏幕设置成了640X480，可以设置为 800X600。如果你用的是低版本的浏览器，那么最好升级为高版本的浏览器，我们推荐使用IE4.0或者NETSCAPE 4.5 以上的版本。 |
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| 密码、密码提示问题及答案的区别与填写 |
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密码是指你登录时使用的口令。当你忘记该口令时，系统提供了密码备忘功能，但需要向你提出密码提示问题，你必须正确地输入在申请时设置了的密码提示答案后才能更换新的登录口令。 |
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电话：025-86462057
